Инструкции для клиентов

Популярные вопросы

• Как самостоятельно узнать свой номер телефона, баланс, и остаток пакетов?

  Ответ на вопрос:

  Для того, чтобы самостоятельно узнать свой баланс, тариф, номер телефона и остаток пакетов (минуты, смс, интернет) в режиме реального времени нужно набрать на клавиатуре устройства USSD команду ДСИ Мобайл и нажать кнопку вызов.

   

  Она позволяет узнать: тариф, номер (федеральный и городской), баланс и остаток пакетов.

  Появится окно 
   
  В поле набираем нужный Вам номер (1,2,3) и нажимаем кнопку отправить 

  
  Кнопка 1 - Ваш номер 
   
  Кнопка 2 - Остаток трафика и баланс 

  
   
  Кнопка 3 - Ваш тариф 
  

  
  
  

• Как перейти в ДСИ со своим номером?

  Ответ на вопрос:

  К другому оператору можно перенести только федеральные (11-значные) номера. Городские (6-значные) номера не переносятся. Для переноса номера:
  1. Обратитесь менеджеру ДСИ с документами для заключения договора;
  2. Выберите тарифный план и заполните заявление;
  3. Оформите договор и получите SIM-карты, на которых после переноса будут закреплены ваши номера;
  4. При наличии задолженности у прежнего оператора, оплатите ее;
  5. После получения SMS-уведомления о дате и времени переноса, замените в оборудовании SIM-карту.

• Как определить текущую скорость?

  Ответ на вопрос:

  Текущую скорость доступа в интернет можно узнать в Личном кабинете в разделе "Монитор скорости".  Графический индикатор в виде батарейки показывает скорость и объем трафика.
  
  Рассмотрим "батарейку" на примере тарифа «Серебро 10-2»:
  
  
  Индикатор батареи меняет оттенок цвета в зависимости от уровня заряда (интенсивности потребления):
  
  Зеленый индикатор означает, что батарейка полностью заряжена. Скорость доступа в интернет максимальная, согласно тарифу. Тарифный план подобран оптимально в соответствии с индивидуальной интенсивностью потребления трафика.  
  
  Желтый индикатор говорит о том, что уровень заряда батареи снижается. Скорость доступа в интернет корректируется согласно шагу, предусмотренному на тарифе. Интенсивность потребления трафика за последний час выше, чем предусматривает тарифный план. 
  
  Красный индикатор означает, что батарея полностью разряжена, ее заряд достиг критического уровня. Скорость скорректирована согласно последнему шагу тарифа. Потребление трафика за последний час значительно выше, чем предусматривает тарифный план. Необходимо обратиться к курирующему менеджеру для подбора оптимального тарифа.

• Как скачать бухгалтерские документы?

  Ответ на вопрос:

  Закрывающий пакет документов (УПД, расшифровка и счет) можно загрузить в Личном кабинете: 
  
  1. Зайти на основной договор, который состоит из 9 цифр без дефисов, например 140702148.
  
  2. Перейдите в раздел Баланс на вкладку Счета и загрузите нужный документ
  
  

• Как оплатить услуги через Личный кабинет?

  Ответ на вопрос:

  Для оплаты услуг через Личный кабинет нужно:
  
  1. Авторизоваться в Личном кабинете;
  2. Перейти на вкладку On-line платежи;
   
  
  3. Указать сумму к оплате и нажать на кнопку Robokassa;
  4. Выбрать подходящий способ оплаты;
   
  
  5. Следуя дальнейшим инструкциям, оплатить услуги.
  
  Внимание! В зависимости от способа оплаты может взиматься комиссия.

• Как оплатить через Сбербанк On-line?

  Ответ на вопрос:

  Для оплаты услуг через Сбербанк Онлайн нужно:
  1. Авторизоваться в Сбербанк Онлайн на сайте или в приложении;
  2. Перейти на вкладку "Переводы и платежи";
  
  
  
  3. Выбрать Интернет и ТВ;
  
  
  
  4. Найти через поиск или выбрать в списке "Деловая Сеть-Иркутск";
  
  
  
  5. Указать номер договора и далее следовать подсказкам;
  
  
  
  6. Указать сумму платежа;
  
  
  7. Подтвердите оплату SMS-паролем;
  
  
  
  Внимание! При оплате через Сбербанк on-line комиссия не взимается.

• Как оплатить через Систему "Город"?

  Ответ на вопрос:

  
  Для оплаты услуг через Систему «Город» нужно:
  
  1. Авторизоваться в Личном кабинете или войти без авторизации;
  2. В каталоге услуг нужно выбрать Связь;
  
  
  3. Выбрать АО «Деловая Сеть-Иркутск»;
  
  
  4. В поле Лицевой счет нужно указать номер договора и сумму к оплате;
  
  
  5. Выбрать способ оплаты и указать адрес электронной почты для отправки квитанции об оплате;
  
  
  6. Нажать кнопку «Оплатить»; 
  
  7. Ввести данные банковской карты и снова нажать Оплатить;
  
  
  
  
  Внимание! Система «Город» взимает комиссию. При оплате картами Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro комиссия составляет 2.2495%. При оплате картой МИР  — 1 %.